Visitekaartjes van vlees en bloed

Voor velen van ons zijn onthaalmedewerkers anonieme personen. We houden slechts even halt bij hen om te informeren waar we worden verwacht, we bellen hen op om te worden doorverbonden met de juiste persoon, we zenden hen een e-mail om een inlichting te vragen. Toch bepalen die korte ontmoetingen en contacten vaak onze kijk op de betrokken onderneming of organisatie. Een vriendelijk gezicht en een warm onthaal laten bij de bezoeker een positief beeld na.